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表达与沟通

据统计,现代商务人士在职场中出现的的错误,70﹪都是由于不善于沟通造成的;95﹪被解雇的员工,是因为没有处理好人际关系。商务人士要在职场中获得成功,必须具备良好的沟通能力,拥有广泛的人际关系。 本课程的内容包括两部分,一是商务沟通,主要讲述了商务人士必须掌握的20种沟通技巧,可以帮助你应对职场中各种各样的沟通困境;二是人际关系拓展,指出商务人士必须用经营顾客的心来经营人际关系,建立个人的关系网络,并针对“取悦型”、“离开型”、 “对抗型”这三类人,提出了种种改善人际关系的方法。 实用的沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精采的案例、温馨活泼的语言,使你能够在轻松愉悦的课程中,轻而易举地领悟到沟通的秘诀,从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。

讲师: 吴娟瑜
评分: 4.3 (277人参加评价)
课程描述
课程介绍

课程时长:4时40分学分:2.0

原来与人成功的沟通,需要学会和内心深处的“我”沟通; 沟通技巧需要弹性应变,面对“取悦型”、“离开型”、“对抗型”可以运用不同的沟通方式; 商务沟通首要在“肢体语言”的自然带动; 微妙的潜意识带引,可以让对方和您“一见如故”地互动;学习正确有效的沟通20法学习,可以帮助你快速累积丰盛的财富;  带领企业成长、开发国际竞争力。

 

本课程推荐教材:《商务沟通技巧》,吴娟瑜著,北京大学音像出版社,2008-09-01第一版。

课程目标
  • 学习正确有效的沟通20法学习,可以帮助你快速累积丰盛的财富; 带领企业成长、开发国际竞争力
适合对象
  • 渴望改善人际关系、建立人脉的社会人士; 正在事业起步,却一直沟通不良的企业新秀; 带领企业组织,却苦恼于团队沟通不良的领导; 事业已达巅峰,渴望更上一层的Top Sales; 对未来前途有强烈企图心的各高校在学学生
课程要求
考核标准

考核方式: 学习总时长占20%; 章节测试总分占30%; 课程作业总分占0%; 结课考试总分占50%; 讨论总分占0%;

结课考试资格: 没有要求;

学分获得资格: 总评成绩达到 60.0 分以上 ;

考核说明: 章节测试可测试3次,取最高成绩;结课考试只考1次。

课程目录
共1讲 导入 学前测试
  • 9 Pages
    第一讲
    认识课程和认识自己
共2讲 第一章 人际沟通概述
  • 29:09
    第一讲
    人际沟通概述
  • 3 Pages
    第二讲
    本节讲义
共20讲 第二章 表达与沟通技巧
  • 05:28
    第一讲
    安全距离法
  • 06:47
    第二讲
    口语权调整法
  • 02:51
    第三讲
    同伴意识沟通法
  • 14:56
    第四讲
    主动趋前法
  • 11:46
    第五讲
    同理心沟通法
  • 13:09
    第六讲
    及时逆转法
  • 07:34
    第七讲
    分段式沟通法
  • 12:30
    第八讲
    二选一法
  • 10:40
    第九讲
    善用问句法
  • 16:58
    第十讲
    提供画面法
  • 10:00
    第十一讲
    提供数字法
  • 28:58
    第十二讲
    创意变化法
  • 13:27
    第十三讲
    以退为进法
  • 11:43
    第十四讲
    借路沟通法
  • 05:30
    第十五讲
    传言沟通法
  • 06:02
    第十六讲
    巧妙拒绝法
  • 08:49
    第十七讲
    直截了当法
  • 10:33
    第十八讲
    小动作识别法
  • 08:23
    第十九讲
    关闭攻击信号法
  • 21:28
    第二十讲
    中止沟通法
讲师介绍
吴娟瑜

美国印地安那坡里斯大学应用社会学硕士,华人世界顶尖的演说家,演讲5000场以上。在台湾,吴娟瑜老师被誉为“成长之母”,她以把好的影响分享给更多的人“为终身志业”,帮助了许多人、家庭和企业公司。


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277条 评分: 4.3
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